Salesforce CEO 马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）最近表示，公司已经裁掉了 4,000 个客户支持岗位，原因是人工智能导致公司的人力需求减少。

贝尼奥夫在采访中透露了这一裁员消息，并于周五发布。

“我已将员工数量从 9,000 人减少到约 5,000 人，因为我需要更少的人力，”贝尼奥夫在谈到 AI 对 Salesforce 运作的影响时说道。

Salesforce 一直处于 AI 革命的前沿，建立了名为“Agentforce”的客户服务机器人系统。

Salesforce 在周二给媒体的声明中表示：“由于 Agentforce 带来的效益和效率，人工处理的项目数量有所下降，因此我们不再需要补充很多个支持工程师岗位。”

此次裁员发生在贝尼奥夫夏季宣布 AI 已经承担了 Salesforce 50% 工作之后，Salesforce 总部位于旧金山。

人力资源顾问劳里·鲁埃蒂曼（Laurie Ruettimann）表示，AI 正在影响多个行业的工作岗位。

鲁埃蒂曼说道：“美国各地的裁员都与 AI 直接相关。”她补充道，任何想要保持工作或寻找工作的人都需要学习新技能。

她还说：“如果你的人脉能为你找到工作，它早就做到了。它应该是昨天就能做到。” “现在该由你自己去拓宽视野、扩展视野，结识新朋友。”

分析师埃德·齐特龙（Ed Zitron）表示，许多科技公司在疫情期间过度招聘，现在这些公司变为通过提高运营效率来让投资者建立信心，齐特龙表示。

“这只是一个增长优先的心态，”齐特龙说。“最重要的事情就是利润增长，哪怕这会改变人们已经习惯的生活，哪怕这让公司发生重大变化，或提供了不如之前的产品。”