星期一，亚马逊云服务 AWS 用户在其 US-EAST-1 区域迎来了不好的开局，DNS 问题导致 DynamoDB API 不可靠，这对许多 AWS 服务和客户造成了影响。

尽管事件的根本原因似乎仅影响了一个 API，并且仅在 AWS 众多云区域中的一个，但它涉及了一个关键的数据库服务，许多服务——包括亚马逊自有服务及其客户的服务——都依赖于此服务，在该区域以及其他区域都受到影响。

人工智能搜索公司 Perplexity 就是其中之一，报告称其“因 AWS 操作问题而发生了宕机”。虽然在线设计工具 Canva 并未明确指出 AWS 是问题的源头，但它报告称其底层云服务商出现了重大问题，导致其用户在同一时段内出现较高的错误率。

实时监控服务 Downdetector 也注意到，Venmo、Roku、Lyft、Zoom 和麦当劳应用的宕机“可能与 Amazon Web Service 的问题有关”。

错误率激增

AWS 首次在其服务健康状态页面上报告该事件，时间为美国太平洋时间 12:11，报告称：“我们正在调查 US-EAST-1 区域多个 AWS 服务的错误率和延迟问题。”

大约一个小时后，AWS 确认问题与 DynamoDB 端点有关，并称这一问题也影响了其他服务，半小时后，AWS 进一步报告：“根据我们的调查，该问题似乎与 US-EAST-1 区域的 DynamoDB API 端点的 DNS 解析有关。我们正在采取多条并行路径，加速恢复。”

此时，显然问题并不仅限于美国东海岸的用户或服务。

“依赖于 US-EAST-1 端点的全球服务或功能，如 IAM 更新和 DynamoDB Global 表，也可能出现问题。” AWS 表示。

美国太平洋时间 2:27，问题发生后约两个半小时，AWS 报告称已采取初步缓解措施，并建议客户重试失败的请求，警告称由于部分服务有积压，可能会出现额外延迟。

三小时后，AWS 报告称，依赖 US-EAST-1 的全球服务和功能已恢复，并承诺在获取更多信息时会提供进一步的更新。

云服务的依赖性

尽管这次宕机很快得到了修复，但它表明即使在云中，也存在可能对全球产生影响的单点故障。

几个月前，微软也遭遇了类似的尴尬，当时 Azure 的 US East 区域出现问题，波及到其他组织。在此之前，IBM Cloud 出现了一系列的宕机事件，令客户质疑自己当初的设计选择。第三次较短的宕机影响了 54 个 IBM Cloud 服务。